سياسة الاستبدال والإرجاع
في Hayaa Fashion، رضاكِ أولويتنا. نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة، لذلك نتيح لكِ حق الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية:
⏱️ مدة الإرجاع
يحق لكِ إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
🚚 معاينة الطلب عند الاستلام
يحق لكِ معاينة الطلب بالكامل في حضور المندوب قبل قبوله. في حال وجود أي مشكلة (عيب مصنعي، خطأ في المقاس أو اللون)، يمكنكِ رفض الطلب فورًا دون أي رسوم إضافية.
✅ شروط الإرجاع والاستبدال
- المنتج سليم ولم يُستخدم
- العلامات والتاجات (Tags) لا تزال مرفقة
- المنتج في عبوته الأصلية أو بحالة مشابهة
- وجود إيصال الشراء أو رقم الطلب
❌ منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المُستخدمة أو المغسولة
- المنتجات التي أُزيلت منها العلامات
- ملابس السباحة والبوركيني بعد استخدامها
- المنتجات المُخصصة أو المُعدَّلة بناءً على طلب العميلة
💬 للتواصل
في حال أي استفسار حول طلب الإرجاع، تواصلي معنا عبر:
- 📱 واتساب / اتصال: 01002805561
- 📧 أو من خلال صفحة تواصلي معنا
نسعى دائمًا لأن تكوني راضية عن كل تجربة تسوق مع Hayaa Fashion.